Fragen & Antworten

Sie können sich bei nachfolgendem Link für den Elixier-Club anmelden: club.schwarzbrunn.at

Die Teilnahme ist kostenlos und unbegrenzt.

Mit dem neuen Elixier-Club Schwarzbrunn möchten wir Ihnen als Gäste etwas zurückgeben. Wir wollen Sie für Ihre Treue in unserem Haus belohnen. Mit dem Sammeln von Wellen erhalten Sie kleine Geschenke, exklusive Prämien und Vorteile, die Sie sich selbst aussuchen können.

Die Mitgliedschaft im Elixier-Club Schwarzbrunn ist kostenlos.

  • Die Mitgliedschaft ist kostenfrei. Für Ihren Aufenthalt im Hotel Schwarzbrunn wandeln wir 2% Ihrer Rechnung in Wellen um.
  • Für die Newsletter-Anmeldung erhalten Sie 5 Wellen.
  • Für das Ausfüllen der Interessenliste belohnen wir Sie mit 5 Wellen.
  • Für Ihre Weiterempfehlung über unser Programm „Einladen“ bekommen Sie zusätzlich noch 30 Wellen gutgeschrieben.
  • Uvm.

Elixier:Bronze: Hier gibt es für Teilnehmer viele exklusive Vorteile wie: Vergünstigungen, News und monatliche Highlights. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und unbegrenzt.

Elixier:Silber: Hier erhalten die Teilnehmer einen exklusiven Service und zudem Zugang zu allen Vorteilen der Elixier:Bronze Stufe. Der Teilnehmer rutscht automatisch in diese Stufe, nachdem folgende Kriterien erfüllt wurden: EUR 3.000,00 Umsatz innerhalb von zwei Jahren. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.

Elixier:Gold: Hier erhalten die Teilnehmer einen exklusiven Service und zudem Zugang zu allen Vorteilen der Elixier: Bronze Stufe. Der Teilnehmer rutscht automatisch in diese Stufe, nachdem folgende Kriterien erfüllt wurden: EUR 6.000,00 Umsatz innerhalb von zwei Jahren. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.

Nein, Sie müssen kein Elixier:Bronze Member sein, um Member der anderen Stufen zu werden.

Sie können Ihren aktuellen Wellenstand ganz einfach in Ihrem Profil ansehen. Gehen Sie dazu einfach auf „Profil / Wellen“. Hier können Sie Ihre Wellen auch in einen Gutschein umwandeln. Die gesammelten Wellen während Ihres Aufenthaltes werden automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Elixier:Bronze: Es gibt keine Karte. Ihre Mitgliedsnummer wird Ihnen per Mail zugeschickt.

Elixier:Silber: Nachdem Sie sich auf unserer Website registriert haben bzw. in diese Stufe gerutscht sind, erhalten Sie die Karte bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns im Hotel.

Elixier:Gold: Nachdem Sie sich auf unserer Website registriert haben bzw. in diese Stufe gerutscht sind, erhalten Sie die Karte bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns im Hotel.

Gutscheine die hoteleigene Leistungen beinhalten, wie z.B. Massage, Early Check-In, Late Check-Out uvm. sind bereits Originalgutscheine. Wenn Sie die am Gutschein vermerkte Leistung in Anspruch nehmen möchten, muss der Gutschein an der Hotelrezeption/Spa-Rezeption abgegeben werden.

Bei Fremdleistungen wird der von Ihnen ausgedruckte Gutschein gegen einen Originalgutschein bzw. gegen die Prämie getauscht. Die Einlöse- und Bezugsbedingungen sind am Gutschein vermerkt.

Elixier:Silber und Elixier:Gold: Nach einer erfolgreichen Requalifizierung erhalten Sie nach Ablauf der zwei Jahre eine neue Karte per Post zugestellt.

Ja, aber nur wenn der eigentliche Kartenbesitzer dabei ist. Denn die Vorteile der Bonusprogramme sind vom Mitglied selbst und einem Mitreisenden nutzbar und gelten für bis zu zwei Zimmer.

Wenn Sie eine Ersatzkarte benötigen sollten, können Sie sich ganz einfach bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns im Hotel eine neue Karte holen. Kommen Sie dazu einfach an die Rezeption und wir stellen Ihnen gerne eine neue Karte aus.

Ja, diese ist für Sie selbstverständlich kostenlos.

Loggen Sie sich dazu bei Ihrem Profil an und gehen Sie unter „Profil“ auf „Gutscheine“. Dort sehen Sie Ihre aktuell zur Verfügung stehenden Gutscheine. Diese können Sie sich entweder zusenden lassen oder sofort als PDF runterladen. Die PDF’s können Sie dann gewohnt ausdrucken.

Elixier:Bronze: Die Mitgliedschaft ist zeitlich nicht beschränkt, vollkommen kostenlos und kann jederzeit gekündigt werden.

Elixier:Silber: Diese Mitgliedschaft ist kostenlos und kann jederzeit gekündigt werden. Allerdings ist diese grundsätzlich auf 2 Jahre befristet. Während dieses Zeitraums sind erneut ein Umsatz von mindestens EUR 3.000,00 (inkl. USt) notwendig, damit sich die Laufzeit um 2 Jahre verlängert. Wird die Mitgliedschaft nicht verlängert, verliert die „Elixier:Silber“ Card ihre Gültigkeit. Es verbleibt jedoch die Mitgliedschaft in der „Elixier:Bronze“ Stufe. Erfüllt das Mitglied in weiterer Folge die Voraussetzungen zur Teilnahme an der „Elixier:Silber“ Stufe erneut, erhält das Mitglied eine neue „Elixier:Silber“ Card mit einem neuen Gültigkeitsdatum.

Elixier:Gold: Diese Mitgliedschaft ist kostenlos und kann jederzeit gekündigt werden. Allerdings ist diese grundsätzlich auf 2 Jahre befristet. Während dieses Zeitraums sind erneut ein Umsatz von mindestens EUR 15.000,00 (inkl. USt) notwendig, damit sich die Laufzeit um 2 Jahre verlängert. Wird die Mitgliedschaft nicht verlängert, verliert die „Elixier:Gold“ Card ihre Gültigkeit. Es verbleibt jedoch die Mitgliedschaft in der „Elixier:Bronze“ Stufe. Erfüllt das Mitglied in weiterer Folge die Voraussetzungen zur Teilnahme an der „Elixier:Gold“ Stufe erneut, erhält das Mitglied eine neue „Elixier:Gold“ Card mit einem neuen Gültigkeitsdatum.

Sie können uns Ihren Kündigungswunsch jederzeit gerne schriftlich unter club@schwarzbrunn.at mitteilen. Die Beendigung der Teilnahme wird ab Einlangen der Kündigung wirksam.

Sie können uns gerne per E-Mail: club@schwarzbrunn.at oder unter Tel +43 (0) 5242 6909 erreichen

Diese Änderungen können Sie ganz einfach selbst zu Hause unter „Profil“ vornehmen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und Sie erhalten dann sofort Ihr persönliches Passwort an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse.